Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
Article 1 – Vendeur
Le site maison-janed.com est édité par Morgane BOUDY, entrepreneur individuel (micro-entreprise), exerçant sous le nom commercial Maison Janed.
SIRET : 994 575 124 00015
Adresse : 174 boulevard Robert Schuman, 44300 Nantes, France
Email : contact@maison-janed.com
TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Article 2 – Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés sur le site maison-janed.com à des clients agissant en qualité de consommateurs. Elles sont accessibles à tout moment sur le site et doivent être acceptées par le client avant la validation de sa commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 3 – Produits
Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels ne sont pas contractuels : de légères variations de couleur, de taille ou de finition peuvent exister, notamment selon l’écran utilisé.
Les produits Maison Janed sont des objets décoratifs et symboliques (porte-bonheur, objets de protection, oracles, bijoux et accessoires). Leur signification s’inspire de traditions culturelles et spirituelles. Ils ne sont dotés d’aucun effet garanti et ne remplacent en aucun cas un avis médical, psychologique, juridique ou financier.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, le client en est informé dans les meilleurs délais et remboursé s’il le souhaite.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. La livraison standard est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Maison Janed se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
Article 5 – Commande
Pour commander, le client sélectionne ses produits, les ajoute au panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, vérifie le récapitulatif, accepte les présentes CGV puis procède au paiement. La commande est définitive après validation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est alors adressé au client.
Le client est responsable de l’exactitude des informations saisies, en particulier de son adresse de livraison. Maison Janed se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige de paiement antérieur ou de suspicion de fraude.
Article 6 – Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, en totalité, au moment de la commande, par l’un des moyens proposés : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact ou iDEAL, selon les options disponibles sur l’appareil du client.
Les paiements sont traités et sécurisés par PayPal. Maison Janed n’a jamais accès aux données bancaires du client et ne les conserve pas.
Article 7 – Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine et Belgique. Les DOM-TOM et les autres pays ne sont pas desservis pour le moment. La livraison standard est gratuite.
Délais indicatifs, en jours ouvrés :
- préparation de la commande : 2 à 3 jours ;
- acheminement : 10 à 15 jours ;
- soit un délai total estimé de 12 à 18 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.
Le client peut suivre sa commande depuis la page Suivre votre commande. En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours par rapport à la date maximale indiquée, le client peut annuler sa commande dans les conditions de l’article L216-6 du Code de la consommation et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.
À réception, le client est invité à vérifier son colis et à signaler tout produit manquant ou endommagé à contact@maison-janed.com dans les meilleurs délais, photos à l’appui.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier.
Pour l’exercer, le client adresse avant l’expiration de ce délai une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter à contact@maison-janed.com, en indiquant son numéro de commande. Il peut utiliser le modèle suivant :
« À l’attention de Maison Janed – Morgane BOUDY, 174 boulevard Robert Schuman, 44300 Nantes, contact@maison-janed.com : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Commandé le / reçu le : … Numéro de commande : … Nom du client : … Adresse du client : … Date : … »
Le client renvoie ensuite les produits, par voie postale, au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision, à l’adresse indiquée à l’article 1. Les frais de retour sont à la charge du client. Il est recommandé d’utiliser un envoi suivi et de conserver la preuve d’expédition.
Les produits doivent être retournés complets et dans leur emballage d’origine si possible. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Article 9 – Remboursement
Maison Janed rembourse la totalité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la décision de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception des produits ou jusqu’à la fourniture d’une preuve de leur expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais pour le client. Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.
Maison Janed ne propose pas d’échange : pour obtenir un autre article, le client peut effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.
Article 10 – Garanties légales
Indépendamment du droit de rétractation, tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Dans le cadre de ces garanties, le client peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut son remboursement, sans frais. Pour les mettre en œuvre, le client contacte contact@maison-janed.com en décrivant le défaut constaté, photos à l’appui.
Article 11 – Responsabilité
Maison Janed ne saurait être tenue responsable de l’inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat imputable au client (notamment en cas d’adresse erronée ou incomplète), au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, ou à un cas de force majeure. Maison Janed ne peut pas non plus être tenue responsable d’une utilisation des produits non conforme à leur destination. Ces dispositions ne limitent pas les droits dont le client bénéficie en vertu des règles impératives de protection des consommateurs.
Article 12 – Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, qui détaille également l’utilisation des cookies. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données en écrivant à contact@maison-janed.com.
Article 13 – Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Maison Janed par email à contact@maison-janed.com ou via le formulaire de contact, en indiquant son numéro de commande.
En cas de litige non résolu à l’amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.
Article 14 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices du pays de résidence du client. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.