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Livraison et Commande
Comptez 12 à 18 jours ouvrés au total : 2 à 3 jours ouvrés de préparation, puis 10 à 15 jours ouvrés de transport. Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l’expédition.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis à tout moment sur notre page Suivre ma commande, avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
La livraison suivie est offerte dès 35 € d’achat en France métropolitaine et en Belgique. En dessous de 35 €, elle coûte 4,90 €.
Si vous avez commandé plusieurs articles, ils peuvent arriver dans des colis séparés, à quelques jours d’intervalle. Si un article manque toujours après la date prévue, écrivez-nous à contact@maison-janed.com avec votre numéro de commande.
Vérifiez d’abord le suivi de votre colis sur notre page Suivre ma commande. Si le colis semble bloqué ou si le délai est dépassé, écrivez-nous à contact@maison-janed.com avec votre numéro de commande : nous trouvons une solution avec vous.
Pour le moment, nous livrons uniquement la France métropolitaine et la Belgique. Les DOM-TOM ne sont pas encore desservis.
Annulation et Retour
Oui, dans les 24 heures suivant votre achat (taille, couleur ou adresse). Écrivez-nous vite à contact@maison-janed.com avec votre numéro de commande. Passé ce délai, la commande est déjà en préparation et ne peut plus être modifiée.
Oui, l’annulation est possible dans les 24 heures suivant votre achat, en nous écrivant à contact@maison-janed.com. Au-delà, vous pourrez toujours exercer votre droit de rétractation après réception du colis.
Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Écrivez-nous à contact@maison-janed.com avec votre numéro de commande : nous vous indiquons la marche à suivre et l’adresse de retour. L’article doit être inutilisé et dans son état d’origine. Si un article est défectueux, joignez simplement une photo à votre message. Plus de détails dans notre politique de retour.
Autres Questions
Choisissez votre produit (et sa taille ou sa couleur si besoin), cliquez sur « Ajouter au panier », puis sur l’icône du sac en haut à droite. Validez votre panier, renseignez votre adresse et payez en toute sécurité. Vous recevez aussitôt un e-mail de confirmation.
Non, un seul code de réduction est accepté par commande.
Non. Pour la France et la Belgique, tous les frais sont déjà inclus dans le prix affiché : vous n’avez rien de plus à payer à la réception.
Nos bijoux sont en acier inoxydable : ils conviennent à la plupart des peaux sensibles, ne rouillent pas et ne noircissent pas. Pour garder leur éclat, évitez le contact prolongé avec le parfum et les produits chimiques.
Non, nos affiches sont imprimées sur toile et livrées sans cadre, en 40×60 ou 50×70 cm : des formats standards faciles à encadrer.
Oui, pour toute commande en quantité, écrivez-nous à contact@maison-janed.com en précisant les produits et les quantités souhaités.
Par e-mail à contact@maison-janed.com ou via notre formulaire de contact. Nous répondons sous 48 h ouvrées, du lundi au vendredi.
Sécurité
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Oui. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés (PayPal) : nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires. Vos données personnelles sont protégées, voir notre politique de confidentialité.